المحور الأول : المريض الحق في الحصول على الرعاية الصحية المثلى
محور الثانية : يجب أن تكون المعلومات مناسب وكاف للمرضى
المسألة الثالثة : الحق في اختيار وتقرر بحرية المرضى الذين يتلقون الخدمات الصحية يجب أن تحترم
المحور الرابع : وينبغي أن تستند الخدمات الصحية على مبدأ احترام خصوصية المريض والسرية هي
محور الخامس : الوصول إلى نظام الشكاوى الفعالة للمريض.